Кому и чем будет интересен Сочи после Олимпиады? Как привлечь туристов, для которых в городе построены тысячи гостиничных номеров? Крупные гостиничные операторы выражают озабоченность перспективами туризма в Сочи, хотя это вопрос выживания не только их бизнеса.
В этом году впервые международная конференция по гостиничному бизнесу прошла не традиционно в Москве, а в Сочи. Убедил в этом организаторов один из значимых мировых гостиничных операторов — The Rezidor Hotel Group. Оно и понятно: маркетинг направлен на продвижение собственных корпоративных интересов.
По словам Арилда Ховланда, старшего вице-президента по развитию бизнеса The Rezidor Hotel Group, «каждый из работающих здесь операторов должен внести свой вклад в продвижение Сочи на международном и внутреннем рынках».
Вообще больная для курорта тема промоушен шла красной нитью в общении с руководством компании, в сочинском портфеле которой – четыре действующих отеля двух брендов – Radisson Blu класса 5* (в Имеретинке, Сочи) и Park Inn by Radisson класса 4-5* (на Розе Хутор), а также два – на разных этапах строительства.
Говоря о нашем ненавязчивом турсервисе, Ховланд обрисовал его деликатно, но не в бровь, а в глаз:
— Туристическая индустрия несколько недооценена городскими властями. Когда в любом городе появляется завод, все понимают, что это выгодный градообразующий бизнес. Но многим непонятно, что туризм выгоден, и что налоги поступают в казну со всего, на что тратит деньги турист – такси, ресторана, гостиницы и т.д. Это может быть очень серьезной статьей дохода в городской бюджет. Вообще, чтобы достичь желаемого, необходимо наладить партнерские отношения между частным бизнесом и госструктурами.
Солидарен с ним и Вольфганг Нойманн, президент и генеральный директор The Rezidor Hotel Group. Говоря о своем видении ситуации после Олимпиады, он заметил:
— Город не должен фокусироваться только на Олимпиаде и «Формуле 1». Мы очень активно предлагаем идеи продвижения местному правительству, но пока не видим особого отклика с их стороны. Сочи уникален перспективой реализации курортной и деловой составляющих, инфраструктурой, и просто преступлением будет не воспользоваться полученными ресурсами.
Что тут скажешь… Можно только констатировать, что турпоток если, по официальным данным, и увеличивается в Сочи ежегодно, то всего на 2-3 %. А в этом году летний сезон и вовсе был провален из-за форсированной подготовки к Олимпиаде и сентябрьской непогоды. Впрочем, статистика выровнена за счет увеличения турпотока на четырех горнолыжных курортах, которые зимой посетили порядка 500 тысяч человек.
Сполна прочувствовало сочинский сезон и руководство Rezidor. По информации Томаса Хагеманна, регионального директора по отелям группы в Сочи, генерального менеджера гостиницы Radisson Blu Resort & Congress Center, отель, открывшийся в начале ноября прошлого года, конечно, не получил свою долю туристов из-за стройки вокруг здания, шума и пыли. Средняя загрузка по отелям группы в Сочи составила порядка 45%, это очень мало.
— Да и «Рэдиссон Лазурная», первая гостиница группы в Сочи со своей уже 20-летней историей, была закрыта на ремонт, — подытожил Том Фланнаган, региональный вице-президент по Восточной Европе The Rezidor Hotel Group. – К тому же ощутимо сказывается и дороговизна авиаперелетов в Сочи. У нас есть предложения от клиентов и партнеров, но пока не будет закончено с организацией инфраструктуры вокруг отеля, об их реализации речи быть не может.
Тем не менее, компания пошла на издержки в Сочи в расчете на олимпийские и постолимпийские перспективы. Все-таки сказался и мировой опыт (отели в Европе, Ближнем Востоке и Африке), да и 22 года работы на российском рынке не прошли даром.
Вполне возможно, предполагает руководство Rezidor, что Сочи пойдет по пути Барселоны, которая после Олимпиады стала входить в первую двадцатку в мире среди городов-курортов по посещаемости. Хотя не исключено, что нерасторопность городских и региональных властей будет способствовать реализации афинского сценария, когда олимпийские объекты остались невостребованными, вложенные средства не окупились.
— В любом случае компания будет продвигать отели – через отделы маркетинга, — говорит Вольфганг Нойманн. — Конечно, нам будет сложнее, если дело пойдет по афинскому сценарию. Но больше всего убытков все-таки понесет город Сочи. Ваша задача сейчас – найти применение 6 тысячам реконструированных гостиничных номеров и 20 тысячам — вновь построенных. То есть на вашем рынке появится такая же гостиничная мощность, как после Олимпиады в Пекине. Так ведь он до сих пор пытается справиться с таким количеством номеров.
