С инициативой проверить ряд гостиниц и санаториев Сочи, насколько те соответствуют присвоенным им «звездам, выступили городские власти.
В рамках программы «Тайный гость» сформирован перечень из первых 20 средств размещения, которые планируется исследовать. Проверка вызвана нареканиями гостей на качество сервисного обслуживания, организацию питания и досуга, уровень развития котельной инфраструктуры, передает портал «Юга.ру».
По словам вице-мэра Сочи Олега Ясюка, проект реализуется совместно с министерством курортов и туризма Краснодарского края и ставит своей задачей выявление наиболее уязвимых мест в сервисе – от состояния номерного фонда и внешней атрибутики до уровня профессионализма и инициативности персонала в общении с гостем. По результатам этой работы совет по классификации и комиссия по апелляциям примет решение о соответствии присвоенной категории и возможном ее понижении вплоть до аннулирования.
